Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
mely keretbe foglalja a memoreyes.hu weboldal (a továbbiakban: weboldal) használatának feltételeit, és a megrendelésekkel kapcsolatos információkat, szabályokat.
Jelen weboldalt a memoreyes.hu tulajdonosa, Horváth Éva EV üzemelteti (a továbbiakban: üzemeltető).
Felhasználók az oldal használatával, böngészésével vagy a weboldal felületén leadott, rögzített rendelésükkel elfogadják jelen Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF).
KAPCSOLÓDÓ OLDALAK
Az oldallal kapcsolatos Szerzői jogi kérdésekről, valamint az Adatvédelemmel kapcsolatos kérdésekről a JOGI NYILATKOZATOK oldalon olvashatsz részletesen.
AZ OLDAL CÉLJA
A memoreyes.hu weboldal egyedi és különleges rajzok és festmények internetes értékesítésére jött létre, hogy vidámságot hozzon az emberek szívébe és szeretettnek érezzék magukat ezen művészi alkotások által.
ÜZEMELTETŐ ADATAI
Cégnév: Horváth Éva EV.
Bejegyezve: 2017. április 10-én
Székhely: 2112 Veresegyház, Kölcsey u. 94.
Adószám: 68140467-1-33
Nyilvántartási száma: 51289199
Bankszámlaszám: OTP Bank 11773425 04325666
Elérhetőség: info(kukac)memoreyes.hu
Tárhelyszolgáltató adatai:
CodePlay Solution Kft. – 1115 Budapest, Bartók Béla út 152/H – info(kukac)tarhelypark(pont)hu
Az üzemeltetőnek küldött elektronikus és postai levelekre a kézhezvételtől számított 3 munkanapon belül válaszolunk.
EGYEDI TERMÉKEK
A memoreyes.hu webáruházként működő weboldalán virtuális (letölthető) és hagyományos termékek rendelhetők. A hagyományos termékek rendelését a GY.I.K menüpont alatt található módon juttatjuk el a megrendelőhöz. De alább is olvashatsz még részletesen erről.
VIRTUÁLIS, LETÖLTHETŐ TERMÉKEK
Az oldalon található letölthető portrék olyan virtuális termékek, melyek tényleges postázásra nem kerülnek. Ez azt jelenti, hogy ezek a termékek elektronikus dokumentumok (számítógépes fájlok), melyek rendelés és fizetés után elektronikus úton lementhetők a felhasználók számítógépére. Az ilyen termékek rendelését nem követi postai kézbesítés.
VIRTUÁLIS TERMÉKEK LETÖLTÉSI KORLÁTAI
A megrendelt letölthető termékeket (fájlokat) a rendeléstől számított 5 napon belül maximum 2 alkalommal töltheted le. A megrendeléstől számított 5 napot követően a megadott link inaktívvá válik függetlenül attól, hogy a letöltések száma elérte-e az 5 alkalmat.
FIZETÉSI MÓDOK
A memoreyes.hu weboldalon jelenleg egyféle fizetési mód áll a rendelkezésedre:
Rendelésed ellenértékét banki átutalással tudod kiegyenlíteni – a megrendeléstől számított 8 munkanapon belül. Ha megrendelésed ellenértéke 8 munkanapon belül nem érkezik meg számlánkra, megrendelésedet automatikusan töröljük! Az átutalás beérkeztéig függőben tartjuk megrendelésed.
A megrendelt termékeket az utalás beérkezését követően 10 munkanapon belül kézbesítjük. A virtuális termék rendelése esetén a letöltési linket 1 munkanapon belül kézbesítjük.
A jelenlegi szabályozásnak köszönhetően az átutalás kb. 4 órán belül megérkezhet számlánkra, így a délelőtt folyamán rendelt és kifizetett virtuális rendeléseket megpróbáljuk még aznap teljesíteni.
FONTOS: az internetes vásárlások során a kommunikáció általában e-mail-en keresztül történik. Azonban a webáruházak által küldött levelek sokszor landolnak a postafiók SPAM (Levélszemét) mappájában. Ezért kérjük, hogy amennyiben megrendelésedről nem kapsz visszaigazoló e-mailt, nézd meg postafiókod SPAM mappáját is. Ha leveledet ott sem találod, kérjük írj e-mail-t a kapcsolat menüpont alatt található e-mail címünkre.
SZÁLLÍTÁSI MÓDOK
A megrendelt (nem virtuális, letölthető) termékeket a GLS Futárszolgálat segítségével juttatjuk el Hozzád a rendelés kifizetését követően. A szállítási határidő az utalás beérkezése után, 10 munkanapon belül történik. Amennyiben sürgős az alkotás, kérheted felárral is, így az utalás beérkezte után 5 munkanapon belül kezedben foghatod a terméket.
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft
Székhely: 2351 Alsónémedi GLS Európa u. 2.
SZÁMLÁZÁS
Rendelésed teljesítésekor e-számla kerül kiállításra, melyet az általad megadott e-mail címre küldünk. Az e-számla maximálisan megfelel a hatályos magyar jogszabályoknak, a nyomtatott számlával teljes mértékben egyenértékű.
Az e-számláról a Nemzeti Adó- és Vámhivatal oldalán is találsz részleteket: NAV
REGISZTRÁCIÓ
Az oldal használatához valamint a vásárláshoz nem szükséges előzetes regisztráció. A rendelésed feldolgozásához szükséges adatokat elég a rendelés véglegesítése során megadnod.
EGYEDI TERMÉKEK RENDELÉSI FOLYAMATA
Amennyiben egyedi alkotást rendelsz, a rendelés/kapcsolat menüben tudod velem felvenni a kapcsolatot.
Amit fel kell tüntetni a megrendelésnél, neved, e-mail címed, telefonszámod, számlázási címed, postázási cím, hány szempárt szeretnél, milyen színű mintával kéred, sürgősségi felárat kérsz-e. Ezt elküldve kapsz egy előzetes visszaigazoló e-mailt az általad megadott e-mail címre a megrendelésedről. A fotót vagy fotókat, amiről a szempárokat fogom elkészíteni, erre az e-mail-re válaszolva tudod nekem eljuttatni. Ha megfelelőnek találom a fotókat, küldök neked egy véglegesítő e-mailt az utaláshoz szükséges információkról. Az utalás megtörténte után kapsz egy e-számlát, mellyel véglegesítetted megrendelésed.
Rendelésed ellenértékét banki átutalással tudod kiegyenlíteni – a megrendeléstől számított 8 munkanapon belül. Ha megrendelésed ellenértéke 8 munkanapon belül nem érkezik meg számlánkra, megrendelésedet automatikusan töröljük! 8 napig, az átutalás beérkeztéig függőben tartjuk megrendelésed.
A megrendelt termékeket az utalás beérkezését követően 10 munkanapon belül kézbesítjük.
VIRTUÁLIS TERMÉKEK RENDELÉSI FOLYAMATA
Ha virtuális termékeket szeretnél rendelni, böngéssz az oldalunkon, a webáruházban. A kiválasztott letölthető, elektronikus pdf dokumentumokat a kosárba helyezve vásárolhatod meg a “Kosárba” gombra kattintva.
Amint legalább egy termék bekerült a kosaradba az oldal jobb oldalán folyamatosan láthatod kosarad aktuális tartamát, értékét. Kosarad részletes tartalmát a “Kosár” megtekintése gombra kattintva tudod megnézni, és módosítani is itt tudod (törölni tudsz termékeket vagy meg tudod változtatni a mennyiséget). A “Pénztár” gombra kattintva megkezdheted rendelésed véglegesítését.
Amennyiben rendelkezel kedvezményre jogosító kuponnal, azt a rendelés véglegesítésekor tudod érvényesíteni a kuponon található kód megadásával a “Kuponom kódja” gombra kattintva. Ezt követően a fizetendő összeg a kuponon szereplő összeggel csökken.
Rendelésed véglegesítése előtt igazolnod kell (ki kell pipálnod), hogy megismerted jelen Általános Szerződési Feltételeket. Rendelésedet a “Rendelés” gombra kattintva tudod véglegesíteni, egyúttal kapsz egy e-mailt az utaláshoz szükséges információkról.
A fizetési mód banki utalás, így fizetni a bankodnak megadott átutalási megbízással tudsz. Ha ennek részleteit nem ismered, kérjük fordulj számlavezető bankodhoz.
Rendelésedet a megrendelés értékének kifizetését követően fogjuk érvényesnek tekinteni. Fizetést követően megrendelésedről egy visszaigazoló e-mailt kapsz, amely tartalmazza azt a linket, melyre kattintva letöltheted a megrendelt fájlt. A letöltött fájlt elmentheted számítógépedre, ahonnan később korlátlan alkalommal megnyitható.
Hagyományos termékek esetében rendelésedet ajánlott postai küldeményként kapod kézhez.
A MEMOREYES.HU OLDALON BEVÁLTHATÓ KUPONOKKAL KAPCSOLATOS INFORMÁCIÓK
Időnként promóció, akció vagy partneregyüttműködés keretében bizonyos értékben kuponok kerülnek kibocsájtásra, melyek névértéken beválthatók a MEMOREYES.hu webáruházban történő vásárlás során. A beváltás feltételei, részletei, a kupon névértéke, a beváltás határideje valamint a kupon beváltásával kapcsolatos információk minden esetben a kuponon szerepelnek. A kuponok beváltására kizárólag a kuponon megadott feltételek teljesülése esetén van lehetőség. A kuponon szereplő kedvezmény érvényesítéséhez a rendelés véglegesítésekor kell megadni a kuponon szereplő kódot.
FONTOS! A kuponon szereplő adatokat, információkat kezeld bizalmasan és tartsd biztonságos helyen, mivel a rendszer nem ellenőrzi a beváltó személyét és jogosultságát. A memoreyes.hu weboldalon történő vásárlás tekintetében a kupon készpénznek minősül, így a kupont az válthatja be, a kupon összegét az a személy használhatja fel kedvezményként, aki a kuponon szerepel. A kupon valamint a kuponhoz tartozó adatok, információk elvesztéséből adódó felelősség a kupon tulajdonosát terheli. Ha a kupon adatai illetéktelenek tudomására jut a kupon tulajdonosának felróható okokból, azért mi, a miniváros.hu oldal üzemeltetőjeként semmilyen felelősséget nem vállalunk, valamint azért minket semmilyen kártérítési kötelezettség nem terhel.
ELÁLLÁSI JOG
Az elállási jog tekintetében termékeinket két kategóriába sorolhatjuk:
Hagyományos termékek esetében a törvény 14 naptári napos elállási jogot biztosít. Ennek értelmében ha úgy gondolod, hogy a futár által kézbesített, postai küldeményként küldött vagy személyesen átvett hagyományos (nem letölthető) termékeink csalódást keltettek, és elmaradtak várakozásodtól, úgy azt az átvételtől számított 20 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted, és mi kérdés nélkül visszautaljuk a visszaküldött termék(ek) árát. Ennek számodra a legkényelmesebb és legbiztonságosabb módja, ha
- mielőtt visszaküldenéd a nem tetsző terméket, vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy egyeztessük a visszaküldés módját;
- mindenképpen ajánlott küldeményként add fel, nehogy elvesszen a küldemény (ne utánvétes küldeményként küldd, mert annak átvételét nem garantáljuk);
- a visszaküldés postaköltsége Téged terhel.
Virtuális, letölthető termékekre esetén a hatályos jogszabályokban foglaltak szerint a megrendelés véglegesítésével lemondasz az elállás jogáról, megrendeléseddel elfogadod, hogy a rendelés kifizetésével elveszted az elállás jogát. Ezért ilyen termékek vásárlása esetén rendelés előtt kérjük részletesen tájékozódj oldalunkon, hogy a megrendelni kívánt termék valóban megfelel-e elvárásaidnak. A rendelés kifizetéséig még meggondolhatod magad, de fizetés után az elállási jog ezen letölthető termékeknél nem érvényesíthető. Azonban ha megírod, hogy miért gondoltad meg magad, megpróbálunk segíteni Neked.
Az elállási joggal kapcsolatosan részletes információkat, állásfoglalásokat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság oldalain is olvashatsz:
https://www.nfh.hu/magyar/hasznos/vasarlas/internetes/elallasi_hianya.html
https://www.nfh.hu/magyar/hasznos/vasarlas/internetes/elallasijog.html
TÖRVÉNYI SZABÁLYOZÁS
Az internetes vásárlásokat, azaz az interneten keresztül leadott megrendeléseket – mint távollévők között kötött szerződések – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26) Kormányrendelet szabályozza.
A vásárlók, felhasználók személyes adatainak kezelését az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. CXII törvény szabályozza.
Amennyiben bármilyen kérdésed, észrevételed felmerülne a fentiekkel, oldalunkkal, működésünkkel kapcsolatban, szívesen vennénk ha megosztanád velünk a Kapcsolat menüpont alatt található elérhetőségeink egyikén.
Ha működésünkkel kapcsolatban a felénk jelzett panaszodat úgy érzed, hogy nem rendeztük számodra megnyugtatóan, úgy jogorvoslati kérelmeddel az alábbi helyeket keresheted meg.
- Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (www.nfh.hu)
- Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (www.naih.hu)
- Lakóhelyed szerint illetékes Békéltető Testületek
- Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma: (1)-269-0703
Fax száma: (1)-269-0703
Név: dr. Csanádi Károly
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu - Lakóhelyed szerint illetékes Békéltető Testületek
- Online Vitarendezési Platform
ONLINE VITARENDEZÉSI PLATFORM
Jelen szerződés során bármely félnek lehetősége van véleményeltérésével, panaszával az Online Vitarendezési Platformhoz fordulni.
Ez a platform az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU számú, a fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló rendelete alapján jött létre annak érdekében, hogy az online kereskedelemben résztvevő felek az esetlegesen felmerülő jogvitáikat gyorsan és hatékonyan rendezhessék függetlenül attól, hogy az ügy rendezésében például a távolság meggátolná őket. Az ezen a felületen keresztül indított ügyekben Magyarországon élő vagy működő résztvevő esetében a vitarendező testület a Békéltető Testület. Az Online Vitarendezési Platform az alábbi linkre kattintva érhető el:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
A honlapot az Európai Bizottság működteti, az oldalon egy regisztrációt követően kezdeményezhetnek ügyrendezést azok a vásárlók, akik úgy ítélik meg, hogy problémájukat a kereskedő nem rendezte megfelelően. Az Online Vitarendezési Platformhoz a kereskedő is fordulhat, amennyiben jogvitába keveredik a vásárlóval, és vitás ügyüket nem tudják rendezni.
Az Online Vitarendezési Platform működéséről részletesen is olvashatsz a következő weboldalon:
Bízunk benne, hogy elégedett vásárlóként örömödet leled a megrendelt egyedi alkotásban és megbizsergeti mind a Te, mind a megajándékozott lelkét.